2013年07月03日13:54  來源：荊楚網(wǎng)

圖為：鄭惜希和劉雪莉在新加坡實習(xí)

月薪1.5萬元人民幣，在新加坡樟宜機場從事客服咨詢工作，工作之余，還可以周游東南亞各國，觀察了解國外文化。如此愜意的生活，對湖北經(jīng)濟學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生鄭惜希、劉雪莉來說來之不易，這是她們并肩作戰(zhàn)從失敗走向成功摘得的甜蜜果實。

●失敗

外語學(xué)生栽在口語上

去年10月，馳名世界的迪拜帆船酒店來漢招人，鄭惜希和劉雪莉雙雙應(yīng)聘面試，沒想到第一回合就被淘汰。鄭惜希清晰地記得，面試官幾句英語對話之后，就客氣地請她離開。“一個普通本科院校的學(xué)生，眼高手低，注定很難成功。”鄭惜希總結(jié)說。

盡管委屈多多，但她們明白，作為英語專業(yè)的學(xué)生，若口語不流利，再好的卷面成績都等于零分。

知恥而后勇，她倆一方面強化英語口語訓(xùn)練，另一方面自學(xué)日語，并考取日語二級。一分耕耘一分收獲，魔鬼般的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)實質(zhì)的飛躍，為她們在下一次求職戰(zhàn)場中大顯身手，打下了堅實基礎(chǔ)。

●應(yīng)戰(zhàn)

從容自信突出優(yōu)勢

去年12月，美國一家服務(wù)公司聯(lián)合新加坡樟宜機場在漢攬才，鄭惜希和劉雪莉決定再試一把，檢驗自己歷練的成效。

這一次，她們信心滿滿，赴北京參加面試。去北京應(yīng)聘，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，還要花費一筆不小的住宿費和交通費。她們決定，去闖一闖！

既然去了，就要全力以赴。小組討論中，劉雪莉第一個用英、日雙語作自我介紹，還不忘用幾個小玩笑調(diào)侃自己，很快就引起面試官的注意；鄭惜希則始終保持微笑，善于聽取別人的意見，做出適當(dāng)妥協(xié)，也同時表達自己觀點，突出自己優(yōu)勢。最終，兩人順利晉級，獲得培訓(xùn)見習(xí)的機會。

●入職

見習(xí)期獲評服務(wù)之星

今年，她們前往新加坡開始為期4個月的強化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)英語和應(yīng)急救人等知識，同時還在機場見習(xí)服務(wù)。

“我們在機場做候機樓問訊柜臺，回答顧客關(guān)于航班信息、旅游信息的問題，處理找人、丟東西等要求，非常瑣碎。這份工作要說容易很容易，因為你只需知道基本程序就可以。但如果想更優(yōu)秀，就得學(xué)習(xí)很多東西，比如不同國家的visa信用卡怎么申請、有什么要求等。”劉雪莉說。

“除了中國人、日本人和講英語的乘客，還有可能遇到講阿拉伯語、菲律賓語、馬來語等乘客。遇上這些乘客，我們一般用手機聯(lián)系同事，通過電話解決。這說明，在國際企業(yè)工作，團隊合作非常重要。”劉雪莉說。

一次，一位中年乘客在飛機起飛前還沒找到自己乘坐的航空公司，加上又不會說英文，新加坡機場很大，他很著急。鄭惜希幫他與航空公司溝通，送他到登機口。最終，這位乘客趕上了飛機。

4個月的培訓(xùn)和實習(xí)，鄭惜希和劉雪莉大開眼界的同時加倍努力，雙雙獲評“機場服務(wù)之星”。上月初，她們順利拿到正式員工的信函。

昨日談到就業(yè)經(jīng)驗，鄭惜希和劉雪莉寄語學(xué)弟學(xué)妹：在大學(xué)要鍛煉自己的思考能力，有真材實學(xué)，培養(yǎng)一點興趣愛好，說不定哪一天就會用得上；無論學(xué)什么、在哪所大學(xué)，只要在某一方面足夠好，就有機會找到很好的工作；如果有機會，多去體驗校園外的世界，整個人的眼界和世界觀都會發(fā)生改變。（記者陳希 通訊員楊宏斌）

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