人民網(wǎng)北京8月15日電 （記者林露）高校即將開學(xué)，為確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生及時了解國家資助政策并順利入學(xué)，教育部今天開通24小時專人值守的高校學(xué)生資助工作熱線電話，接受相關(guān)政策的咨詢和問題投訴，并對投訴問題進行核查處理。全國學(xué)生資助中心主任張光明表示，資助熱線將幫助經(jīng)濟困難學(xué)生順利邁入大學(xué)校園，圓青春之夢。

熱線電話開通時間為8月15日8時至9月15日17時，電話號碼為010-66097980和010-66096590。遇到以下情況，均可撥打熱線電話：希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的政策和措施的；全日制普通高校新生接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細介紹學(xué)校資助政策的有關(guān)材料，特別是財政部科教文司、教育部財務(wù)司、全國學(xué)生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡介》的；全日制普通高校新生入學(xué)報到時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按規(guī)定對家庭經(jīng)濟困難新生開通“綠色通道”的；全日制普通高校在校生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各種自主政策和措施的；學(xué)生家庭所在縣（市、區(qū)）被確定開辦生源地信用助學(xué)貸款，但該地區(qū)沒有按照規(guī)定落實生源地信用助學(xué)貸款政策的。

教育部提醒，為便于對投訴問題的核查處理，投訴時需提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實信息。